Що таке воронка продажів і як вона працює в digital-маркетингу

Більшість бізнесів думає, що digital-маркетинг — це просто “налаштувати рекламу й отримати клієнтів”. Але без чіткої воронки продажів це схоже на спробу продавати в темряві. У цій статті ми пояснимо, що таке воронка продажів, як вона працює в онлайн-маркетингу і що потрібно зробити, щоб вона приносила результат.

Що таке воронка продажів

Воронка продажів (sales funnel) — це умовна модель шляху клієнта: від першого знайомства з вашим брендом до покупки. В digital-маркетингу цей шлях складається з послідовних етапів, де кожен має свою мету, інструменти та контент.

Етапи воронки продажів у digital-маркетингу

У класичній digital-воронці виділяють чотири основні етапи:

1. Увага (Awareness)

Це перше знайомство клієнта з вашим брендом. На цьому етапі використовують таргетовану рекламу, соціальні мережі, SEO-контент, відео, щоб привернути увагу до проблеми або потреби.

2. Інтерес (Interest)

Коли людина дізналася про вас, її потрібно зацікавити. Це етап, на якому працює контент-маркетинг, лід-магніти, сторітелінг, пояснювальні відео, інфографіка. Мета — закріпити довіру і стимулювати бажання дізнатися більше.

3. Рішення (Decision)

Потенційний клієнт вже розглядає вас серед варіантів. Тут важливо показати кейси, відгуки, комерційні пропозиції, переваги саме вашого продукту або послуги. Чітка пропозиція цінності, гарантії, дедлайни — усе це працює на конверсію.

4. Дія (Action)

Це момент, коли людина залишає заявку, записується на консультацію чи робить покупку. На цьому етапі важливі простий і логічний інтерфейс, зручна форма заявки, автоматичні відповіді, мікроаналітика.

Як виглядає воронка продажів на практиці

У Salux Digital ми будуємо воронки під кожен бізнес окремо. Наприклад, для послуги “створення сайтів” перший контакт — це рекламний банер з порадами щодо ефективного сайту. Далі — перехід на блог, підписка або лід-магніт (наприклад, чек-лист). Потім — e-mail-ланцюжок з кейсами і прикладами. На третьому етапі — пропозиція безкоштовної консультації або аудиту. І тільки після цього — комерційна пропозиція.

Чому воронка продажів важлива

Без чіткої структури користувач губиться. Якщо ви одразу “пушите” покупку, коли людина вперше чує про вас — конверсія буде мізерною. Але якщо вести її крок за кроком, адаптуючи повідомлення під рівень готовності — ви отримаєте якісніші заявки, вищу конверсію і менше витрат на рекламу.

Помилки при створенні воронки продажів

Одна з найчастіших помилок — орієнтуватися лише на останній етап. Бізнес хоче “заявку тут і зараз”, але не готує людину до цього кроку. Ще одна помилка — нерозуміння, яка аудиторія знаходиться на якому етапі. Одне й те саме оголошення показують усім, незалежно від того, чи бачить вас людина вперше, чи вже була на сайті тричі.

Воронка продажів — це не шаблон, а система

Кожен бізнес має свою динаміку. Вартість продукту, довжина циклу прийняття рішень, складність послуги — усе це впливає на структуру воронки. У Salux Digital ми створюємо воронки, які працюють саме для вашої моделі: з урахуванням вашої аудиторії, ринку і бюджету.

Замовити побудову воронки продажів

Хочете, щоб digital-маркетинг приносив стабільний потік заявок? Залиште заявку — ми проаналізуємо ваш бізнес і побудуємо ефективну воронку продажів під ваш продукт.